Privacybeleid - transparant over jouw gegevens

Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

FunBet is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via dit platform worden verzameld. Dat betekent dat wij bepalen waarvoor en hoe jouw gegevens worden verwerkt, altijd binnen de kaders van de toepasselijke privacywetgeving — in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), ook wel bekend als de GDPR.

We nemen die verantwoordelijkheid serieus. Privacy is bij ons geen checkbox die we afvinken bij de opzet van een nieuw systeem; het is een overweging die meespeelt bij iedere technische keuze, iedere samenwerkingsovereenkomst met een leverancier en iedere aanpassing aan ons platform. We verzamelen nooit meer gegevens dan strikt noodzakelijk en we bewaren ze nooit langer dan toegestaan.

Als je vragen hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens of over dit beleid, kun je altijd contact opnemen via ons contactformulier. We behandelen privacyvragen met voorrang en streven ernaar binnen vijf werkdagen te reageren.

Welke gegevens verzamelen wij?

We verzamelen persoonsgegevens in verschillende situaties. Hieronder een overzicht per categorie.

Registratiegegevens: Wanneer je een account aanmaakt, vragen we om je naam, geboortedatum, e-mailadres, woonadres en telefoonnummer. Deze gegevens zijn noodzakelijk om je account te beheren, te voldoen aan onze wettelijke identificatieplicht en om te controleren dat je ouder bent dan 18 jaar.

Verificatiegegevens: Om te voldoen aan de Anti-Witwas-wetgeving (WWFT) en de kansspelregulering zijn we verplicht de identiteit van spelers te verifiëren. Hiervoor verzamelen we een kopie van een geldig identiteitsbewijs, eventueel aangevuld met een bewijs van woonadres of bewijs van inkomensbron. We verwerken deze documenten uitsluitend voor verificatiedoeleinden en bewaren ze nooit langer dan wettelijk vereist.

Betalingsgegevens: We registreren informatie over stortingen en uitbetalingen, waaronder de gebruikte betaalmethode en het transactienummer. We slaan nooit volledige betaalkaartgegevens op; betalingsverwerking geschiedt via gecertificeerde externe betalingsverwerkers die PCI-DSS-gecertificeerd zijn.

Spelgedrag en accountactiviteit: We registreren inlogmomenten, speelsessies, ingezette bedragen, gewonnen bedragen en de door jou gebruikte limieten. Deze gegevens gebruiken we voor accountbeheer, voor de detectie van problematisch speelgedrag en voor het naleven van onze licentievoorwaarden.

Technische gegevens: Wanneer je ons platform bezoekt, registreren we automatisch technische informatie zoals je IP-adres, browsertype, apparaattype en de pagina's die je bezoekt. Dit is noodzakelijk voor de beveiliging van het platform en voor het optimaliseren van de gebruikerservaring.

Communicatiegegevens: Wanneer je contact met ons opneemt via chat, e-mail of ons contactformulier, bewaren we de inhoud van die communicatie. Dit doen we om je beter te kunnen helpen bij vervolgvragen en om onze klantenservice structureel te verbeteren.

Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

We gebruiken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de doeleinden die hieronder zijn beschreven. We verkopen je gegevens nooit aan derden en gebruiken ze niet voor andere doeleinden zonder je uitdrukkelijke toestemming.

Uitvoering van de overeenkomst: De meeste gegevens zijn noodzakelijk om de diensten te kunnen aanbieden die je bij registratie hebt aangevraagd. Zonder je naam en geboortedatum kunnen we je account niet aanmaken; zonder betalingsgegevens kunnen we geen stortingen verwerken.

Wettelijke verplichtingen: Als vergunde kansspelaanbieder zijn we wettelijk verplicht spelers te identificeren, verdachte transacties te monitoren en bij te dragen aan de preventie van kansspelverslaving. Bepaalde gegevensverwerking is dus niet optioneel — het is een voorwaarde van onze licentie.

Fraude- en misbruikpreventie: We analyseren technische gegevens en spelpatronen om fraude, misbruik van bonussen en poging tot witwassen te detecteren. Wanneer we een anomalie signaleren, kunnen we aanvullende verificatie vragen of een account tijdelijk bevriezen in afwachting van onderzoek.

Communicatie en klantenservice: We gebruiken je e-mailadres om je op de hoogte te houden van accountgerelateerde informatie: verificatiestatus, uitbetalingsbevestigingen, wijzigingen in beleid. Je kunt je afmelden voor marketingcommunicatie via je accountinstellingen.

Verbetering van het platform: Geanonimiseerde en geaggregeerde speldata helpen ons begrijpen welke functies populair zijn, waar spelers afhaken in een registratieproces en welke pagina's traag laden. Op basis hiervan verbeteren we continu de kwaliteit van het platform.

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere bewaartermijn vereist.

Accountgegevens bewaren we gedurende de looptijd van je account en tot vijf jaar na sluiting van het account, conform de bewaarverplichtingen uit de anti-witwasregelgeving en de kansspelwetgeving. Communicatielogs bewaren we maximaal drie jaar. Technische logbestanden worden doorgaans na 90 dagen geanonimiseerd.

Wanneer je verzoekt om verwijdering van je account en gegevens (zie rechten hieronder), verwerken we dat verzoek zo snel mogelijk. Waar een wettelijke bewaarplicht van kracht is, informeren we je welke gegevens we wettelijk verplicht zijn te bewaren en voor hoe lang.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Ons platform maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Een cookie is een klein tekstbestand dat op je apparaat wordt geplaatst wanneer je een website bezoekt. We onderscheiden de volgende categorieën:

Noodzakelijke cookies: Deze cookies zijn essentieel voor het functioneren van het platform. Ze zorgen er onder meer voor dat je ingelogd blijft tijdens je sessie, dat je winkelwagen of spelstatus bewaard blijft en dat het platform correct reageert op je instellingen. Je kunt deze cookies niet uitschakelen zonder de werking van het platform ernstig te verstoren.

Analytische cookies: We gebruiken analytische tools om te begrijpen hoe bezoekers het platform gebruiken. De verzamelde data is geanonimiseerd en wordt niet gecombineerd met andere persoonsgegevens. Je kunt je afmelden voor analytische cookies via het cookievoorkeurenbeheer dat verschijnt bij je eerste bezoek.

Functionele cookies: Functionele cookies onthouden jouw voorkeuren, zoals je taalinstellingen, zodat je die bij een volgend bezoek niet opnieuw hoeft in te stellen.

Marketingcookies: Met jouw toestemming plaatsen we marketingcookies die worden gebruikt voor het tonen van relevante advertenties op externe platformen. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via onze cookiebannerinstellingen.

Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment aanpassen. Ga hiervoor naar het cookiebeheer dat je onderaan iedere pagina van ons platform vindt. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van het platform kan beperken.

Delen wij gegevens met derden?

We delen gegevens alleen met derden wanneer dat noodzakelijk is en altijd met de nodige contractuele waarborgen. We verkopen persoonsgegevens nooit aan marketingbedrijven of andere commerciële partijen.

Betalingsverwerkers: Om stortingen en uitbetalingen te kunnen verwerken, delen we de noodzakelijke betalingsgegevens met gecertificeerde betalingsverwerkers. Zij zijn contractueel gebonden aan strenge gegevensbeschermingsverplichtingen.

Spelontwikkelaars: Sommige spellen worden geleverd door externe softwareleveranciers die hun eigen systemen beheren. Wanneer je een spel van een externe leverancier speelt, worden technische gegevens zoals je inzetten en sessieduur gedeeld met die leverancier voor de werking van het spel. We sluiten met alle leveranciers verwerkersovereenkomsten af.

Toezichthouders en overheidsinstanties: We zijn wettelijk verplicht op verzoek gegevens te verstrekken aan de bevoegde toezichthoudende autoriteiten, opsporingsdiensten of rechterlijke instanties. We doen dit uitsluitend op basis van een rechtsgrond en documenteren elk dergelijk verzoek.

Fraudepreventieorganisaties: We werken samen met gespecialiseerde organisaties op het gebied van fraudepreventie in de kansspelsector. In dat kader kunnen geanonimiseerde risicopatronen worden gedeeld, nooit direct herleidbare persoonsgegevens.

Beveiliging van jouw persoonsgegevens

We nemen de beveiliging van persoonsgegevens uiterst serieus. Ons platform maakt gebruik van encryptie via het TLS-protocol (te herkennen aan het slotje in de adresbalk van je browser) voor alle communicatie tussen jouw apparaat en onze servers. Persoonsgegevens die zijn opgeslagen in onze databases zijn versleuteld met sterke encryptiealgoritmen.

De toegang tot persoonsgegevens is intern beperkt tot medewerkers die die gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden. We werken met het “need-to-know”-principe: niemand heeft toegang tot meer gegevens dan nodig voor zijn of haar specifieke taak. Medewerkers die toegang hebben tot persoonsgegevens tekenen een geheimhoudingsverklaring en worden regelmatig getraind op privacybewustzijn.

We voeren periodiek beveiligingstests uit op ons platform, waaronder penetratietesten door externe beveiligingsspecialisten. Kwetsbaarheden die worden gevonden, worden met prioriteit opgelost. We houden een intern register bij van beveiligingsincidenten en rapporteren datalekken die een risico vormen voor betrokkenen binnen 72 uur aan de bevoegde toezichthouder, conform de AVG.

Jouw rechten onder de AVG

Onder de AVG heb je als betrokkene een reeks rechten met betrekking tot de verwerking van jouw persoonsgegevens. Hieronder leggen we die rechten uit en vertellen we hoe je ze kunt uitoefenen.

Recht op inzage: Je hebt het recht te weten welke persoonsgegevens wij van jou verwerken. Op verzoek verstrekken we je een overzicht van alle gegevens die we bewaren, waarvoor we ze gebruiken en met wie we ze eventueel hebben gedeeld.

Recht op rectificatie: Als de gegevens die wij van jou bewaren onjuist of onvolledig zijn, heb je het recht rectificatie te vragen. Veel gegevens kun je zelf aanpassen via je accountinstellingen; voor andere gegevens neem je contact met ons op.

Recht op gegevenswissing: Je hebt het recht te vragen jouw gegevens te wissen, ook wel het “recht op vergetelheid” genoemd. We voeren dit verzoek uit tenzij een wettelijke bewaarplicht of een andere rechtsgrond van toepassing is die verwijdering in de weg staat. We leggen altijd uit welke gegevens we wel en welke we niet kunnen verwijderen en waarom.

Recht op beperking van de verwerking: In bepaalde situaties kun je vragen de verwerking van jouw gegevens te beperken, bijvoorbeeld wanneer je de juistheid van gegevens betwist of wanneer je bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking.

Recht op dataportabiliteit: Je hebt het recht de gegevens die je zelf aan ons hebt verstrekt te ontvangen in een gangbaar, machineleesbaar formaat, zodat je die kunt overdragen aan een andere dienstverlener.

Recht van bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang. We staken de verwerking tenzij we dwingende gerechtvaardigde gronden kunnen aanvoeren die zwaarder wegen dan jouw belangen.

Om een van bovengenoemde rechten uit te oefenen, neem je contact met ons op via ons contactformulier. We behandelen verzoeken binnen de wettelijk voorgeschreven termijn van één maand. In complexe gevallen kunnen we die termijn met maximaal twee maanden verlengen; we informeren je in dat geval tijdig. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je van mening bent dat wij jouw privacyrechten niet respecteren.

Wijzigingen in dit beleid

Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt in januari 2026. We behouden ons het recht voor dit beleid van tijd tot tijd te wijzigen, bijvoorbeeld naar aanleiding van nieuwe wetgeving, veranderingen in ons dienstaanbod of feedback van spelers en toezichthouders.

Wanneer we wezenlijke wijzigingen aanbrengen, informeren we je hierover via een melding in je account of per e-mail. We vragen je het bijgewerkte beleid goed door te lezen. Als je na de ingangsdatum van een gewijzigd beleid gebruik blijft maken van ons platform, beschouwen we dat als aanvaarding van de wijzigingen.

Heb je vragen of opmerkingen over dit privacybeleid? Aarzel dan niet contact met ons op te nemen. We beantwoorden je vragen graag. Meer informatie over onze werkwijze vind je ook op de Over ons-pagina.